Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: Martie 2026

1. Introducere

Termenii și condițiile următoare se aplică tuturor comenzilor plasate de client (denumit în continuare „dumneavoastră”) către societatea Cerea Rouge SRL, cu sediul în Strada Sportului nr. 6, Zlatna, județ Alba, 516100, CUI [Introdu CUI], înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul [Introdu J-ul], denumită în continuare „Cerea Rouge”, „noi” sau „cerearouge.ro”.

Prin folosirea, vizitarea sau cumpărarea produselor de pe cerearouge.ro și prin plasarea unei comenzi, vă obligați să respectați termenii și condițiile specificate mai jos („Termenii”). Înainte de plasarea unei comenzi, vă rugăm să vă asigurați că ați citit și înțeles acești Termeni. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni fără nicio altă notificare în prealabil. Cea mai recentă versiune poate fi găsită oricând accesând această pagină.

2. Prețuri și taxa de livrare

Prețurile afișate pe cerearouge.ro includ toate taxele prevăzute de lege, dar nu includ taxa de livrare.
Taxa de livrare este indicată clar în timpul procesului de finalizare a comenzii.

3. Plasarea comenzii

Opțiunile disponibile de plasare a comenzii sunt exclusiv prin intermediul site-ului cerearouge.ro.
Imediat după plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, nu vă putem procesa comanda, vă vom anunța în cel mai scurt timp.
Sunteți obligat să ne furnizați o adresă de e-mail, un număr de telefon și o adresă de livrare corecte și exacte. Consimțiți să folosim aceste informații pentru a vă contacta, dacă este necesar.
Prin plasarea oricărei comenzi, vă obligați să efectuați comenzi legitime și să nu efectuați nicio comandă falsă sau frauduloasă.

4. Livrare

Acceptarea și procesarea comenzilor se vor efectua într-un timp cât mai scurt. Vom încerca să livrăm comanda la adresa specificată, conform opțiunii de livrare selectate.
Termenul aproximativ de livrare este de 24h – 72h de la data primirii pe e-mail a confirmării de expediere.
Din cauza unor evenimente independente de voința noastră, livrarea ar putea dura mai mult, dar nu va depăși 30 de zile calendaristice. În cazul în care termenul depășește 30 de zile, puteți anula comanda.

5. Dreptul de retragere (Returul)

Aveți dreptul de a anula comanda și de a vă retrage din contract, returnând produsele, într-un termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Dacă doriți să returnați comanda, trebuie să ne informați contactând Serviciul Clienți la info@cerearouge.ro.
Rambursarea valorii comenzii se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de retragere, dar ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate.
Condiția de retragere este ca articolele să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite (nedeteriorate, nesigilate, nemurdărite, nefolosite, cu etichetele intacte).

6. Modalități de plată

Plata cu cardul bancar, de credit sau de debit:

Plățile online sunt procesate prin operatorul Stripe, în condiții de siguranță 100%.
Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) sau MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Indiferent de valuta contului dumneavoastră, tranzacțiile se fac în Lei (RON), la cursul de schimb al băncii emitente.

7. Răspundere și limitări ale responsabilității

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul către oricine, din orice motiv, în orice moment.
Nu garantăm permanent disponibilitatea în stoc a produselor afișate. Dacă o comandă achitată în avans nu poate fi onorată, vă vom rambursa integral suma, fără alte despăgubiri.
Sunteți de acord în mod expres că folosirea cerearouge.ro se face pe propriul risc. Imaginile publicate sunt cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi ușor (culoare, aspect).
Notă pentru produsele manuale: Produsele pe care le comercializăm, fiind confecționate manual, prezintă adesea caracteristicile materialelor naturale utilizate. Acestea nu sunt defecte, ci fac parte din aspectul unic și individual al fiecărui produs.
Utilizatorul declară pe propria răspundere că are vârsta legală (minim 18 ani) pentru achiziționarea produselor unde legislația impune acest lucru.
Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (utilizator și parolă).
Platforma SOL: Dacă aveți o problemă pe care nu o putem rezolva amiabil, puteți folosi platforma UE de soluționare online a litigiilor: http://ec.europa.eu/odr.

8. Garanții

Toate produsele comercializate de către Cerea Rouge SRL sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate.
Dacă observați defecte evidente de fabricație sau pagube suferite în timpul transportului, vă rugăm să contactați imediat Serviciul Clienți.

9. Drepturi de autor

Întregul conținut (logo-uri, imagini, texte, elemente de grafică web etc.) prezentat pe cerearouge.ro este proprietatea exclusivă a Cerea Rouge SRL și este protejat de legea dreptului de autor și legile privind proprietatea intelectuală.
Folosirea fără acordul nostru scris a oricăror elemente se pedepsește conform legilor în vigoare.

10. Forță majoră și Litigii

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale, dacă acest lucru este cauzat de un eveniment de forță majoră.
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Cerea Rouge SRL și clienți se vor rezolva pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.